Assistance

Assez souvent, les problèmes de lecture de films de Rakuten TV Player App peuvent être résolus en effectuant des actions aussi simples que le redémarrage de l'application.

Peut-être que vous avez déjà essayé ces étapes, mais nous les recommandons car dans certains cas, elles ont résolu le problème!

 

Fermer votre application Rakuten TV

1. Double-cliquez sur le bouton Accueil, le gestionnaire de tâches s'ouvrira pour vous montrer toutes les applications ouvertes.

2. Appuyez sur l'icône des applications que vous souhaitez tuer pendant deux secondes (Rakuten TV dans ce cas). Un symbole rouge apparaît dans le coin supérieur droit de l'icône de l'application Rakuten TV Player, cliquez ici.

3. Maintenant, lorsque vous appuyez à nouveau sur l'application Rakuten TV Player, l'application redémarre. Vérifiez maintenant si le problème persiste.

 

Redémarrez votre iPad

Appuyez sur le bouton du haut jusqu'à ce que l'iPad s'éteigne. Maintenant, rallumez-le et voyez si le problème persiste.

 

Désinstallez et réinstallez l'application

1. Pour désinstaller l'application, accédez à l'écran d'accueil de l'iPad et maintenez enfoncé l'icône de l'application Rakuten TV pendant quelques secondes.

2. Lorsqu'un symbole rouge apparaît dans le coin supérieur gauche de l'icône de l'application, il vous suffit de taper dessus pour annuler l'application.

3. Vous pouvez réinstaller l'application à partir de l'App Store.